神戸市消費生活センターへの相談事例

• 01

  じゃ口の水漏れ修理を
  依頼したら

  突如、台所のじゃ口から水があふれ出していたので、広告に載っていた業者に水漏れ修理を依頼した。
  広告には「標準作業料3,000円～」と記載されていたのに、作業終了後に示された金額は84,000円だった。
  ●事前に、工事内容に応じた見積を取りましょう。

• 02

  トイレの詰まりの修理を
  依頼したら

  夜間に自宅マンションのトイレが詰まり、ネット検索した業者に電話で修理を依頼した。圧力ポンプでの作業5,000円。解消できない場合、排水管機械貫通作業と遺物除去作業色々45,000円かかると聞き、「他の業者でも同じくらいの金額ですよ」と言われたので、仕方なく了承した。
  最終価格は10万4,500円だったが、端数は値引きするといって、10万円を請求された。契約書に「ネット割引価格」と記載があるが、割引前の価格の説明がなく、請求額にネット割引が適用されているか不明で高額請求されている。
  ●トイレのつまりの原因となるトイレットペーパー以外の水に溶けにくいものは流さないように注意しましょう。

悪質な業者から被害に遭わないための
備え

水まわりのトラブルの総合窓口

水まわりのトラブルが発生したとき

水漏れやトイレの排水の詰まりなど、市民の皆様に安心してご相談していただける総合窓口として、水道修繕受付センターを開設しています。修繕は神戸市の委託契約業者が対応します（集合住宅にお住まいの方は、まず管理組合にご相談ください）。

水道修繕受付センター【神戸市開設】（外部リンク）

ホームページでは修繕施工例・標準修繕料金・修繕工事実績などを掲載しています。

• 修繕工事の費用負担（上水道の場合）
• 排水設備の工事と修繕（下水道の場合）（外部リンク）